Diritto di recesso

SE SEI UN CONSUMATORE PRIVATO FAI RIFERIMENTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:

Garanzia per i soli “Consumatori”

In caso di difetto, per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti e il compratore dove denunciare il difetto di funzionamento entro 60 giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive in ventisei mesi dalla scoperta.

Per quanto non espressamente previsto si fa riferimento alla normativa sulla tutela dei consumatori di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005.

I prodotti a catalogo hanno 2 anni di garanzia (salvo maggiori termini garantiti da altri produttori) a condizione che il prodotto venga utilizzato in modo adeguato e la garanzia stessa non copre parti di prodotto modificate o riparate senza l’autorizzazione scritta delle Pontarolo Engineering spa.

Il termine per la denuncia dei vizi e dei difetti di qualità apparenti decorre dal giorno del ricevimento dei prodotti; termine certificato dal documento fiscale di accompagnamento.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Questo diritto permette al cliente di scegliere tra le seguenti possibilità:

  • buono di acquisto che dovrà essere spese entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
  • sostituzione della merce;
  • riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale, codice IBAN, intestatario del conto) il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30gg. dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce;

Diritto di recesso del “Consumatore”

La società PONTAROLO ENGINEERING SPA riconosce ai soli Consumatori il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente ed in particolare dal Decreto Legislativi n. 206/2005. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con:

fax al nr. 0434 857014;

E-mail: ecommerce@pontarolo.com;

Presso la sede delle Società in San Vito Al Tagliamento (PN), Via Clauzetto nr. 20

Il Servizio è attivo dal Lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.30

Restituzione merce da parte del ‘ Consumatore’

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente.

In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la restituzione del prodotto sono a carico della PONTAROLO ENGINEERING SPA.

 

SE SEI UN UTILIZZATORE PROFESSIONALE FAI RIFERIMENTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:

Garanzia per i “non Consumatori”

In caso di difetto, per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti e il compratore deve denunciare il difetto di funzionamento entro 8 giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive in 6 mesi dalla consegna.

Per quanto non espressamente previsto si fa riferimento alle norme del Codice Civile.

Diritto di recesso del “non Consumatore”

I non Consumatori potranno rifiutare i prodotti solo in caso di non conformità all’ordine dandone comunicazione scritta tramite:

- Fax al nr. 0434 857014;

- E-mail: ecommerce@pontarolo.com;

- presso la sede della Società in San Vito al Tagliamento (PN), Via Clauzetto n.20

entro 5 gg. Lavorativi dalla consegna, in caso contrario i prodotti dovranno ritenersi accettati.

Il Servizio è attivo dal Lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.30

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Questo diritto permette al cliente di scegliere tra le seguenti possibilità:

  • buono di acquisto che dovrà essere spese entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
  • sostituzione della merce;
  • riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale, codice IBAN, intestatario del conto) il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30gg. dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce;

Restituzione merce da parte del ‘non Consumatore’

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente.

In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la restituzione del prodotto sono a carico della PONTAROLO ENGINEERING SPA.