Condizioni generali di vendita e d'uso

Benvenuto sul nostro sito web (shop.pontarolo.com). L'accesso e l'uso di shop.pontarolo.com sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita ed Uso. L'accesso e l'uso di questo sito web così come l'acquisto dei prodotti su shop.pontarolo.com, presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita ed Uso.

Premessa

La pubblicazione dei prodotti sul nostro sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto e tale proposta avrà valore contrattuale, una volta formulata comporterà la completa conoscenza ed accettazione delle Condizioni presentate qui di seguito. Il contratto si riterrà concluso con l’accettazione della proposta da parte di PONTAROLO ENGINEERIGN SPA.

Si precisa che le spedizioni verranno effettuate solo nell’ambito del territorio nazionale italiano

Dati societari

I prodotti acquistabili su questo sito sono venduti direttamente da:

Pontarolo Engineering Spa

P.I. 00631040938

Sede legale ed operativa:

Via Clauzetto 20

33078 San Vito al Tagliamento (Pn) Italy

 

Pontarolo Engineering Spa potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali di Vendita ed Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita ed Uso saranno notificate e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione.

Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di Vendita ed Uso di shop.pontarolo.com. 

Ricordati che sarai l'unico ed il solo responsabile per l'uso di shop.pontarolo.com e dei suoi contenuti. Pontarolo Engineering Spa infatti non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Pontarolo Engineering per dolo e colpa grave.

In particolare, sarai l'unico ed il solo unico responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata a Pontarolo Engineering Spa. Pontarolo Engineering Spa declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di Pontarolo Engineering Spa ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

1. PRIVACY POLICY

Ti preghiamo di leggere attentamente la Privacy Policy che si applica anche nel caso in cui l'utente acceda a shop.pontarolo.com ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisiti alcun prodotto. La Privacy Policy ti aiuta a comprendere come shop.pontarolo.com raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità.

2. CONDIZIONI DI VENDITA 

2.1. Prezzi esposti

Tutti i prezzi esposti si intendono IVA esclusa. Sono al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione.

2.2. Fatturazione

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale

2.3. Assistenza

Il servizio Assistenza Clienti della società Pontarolo Engineering Spa garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L’accesso al servizio clienti si ha per via telefonica o fax componendo i seguenti numeri:

Tel. 0434 857010

Fax 0434 857014

o tramite e-mail all’indirizzo ecommerce@pontarolo.com.

Dal lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.30.

2.4. Accettazione Condizioni Generali di Vendita

Il contratto stipulato tra Pontarolo Engineering Spa ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Pontarolo Engineering Spa. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al cliente dopo la verifica dell’ordine.

2.5. Procedura d’acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente su questo sito, così come descritti nelle relative schede tecniche.

La ricezione dell’ordine è confermata da Pontarolo Engineering Spa mediante e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.

L’offerta è destinata sia al ‘consumatore privato’ che al ‘non consumatore’, ovvero utilizzatore professionale fornito di Partita I.V.A.:

SE SEI UN CONSUMATORE PRIVATO FAI RIFERIMENTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:

2.6.a. Garanzia per i soli “Consumatori”

In caso di difetto, per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti e il compratore dove denunciare il difetto di funzionamento entro 60 giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive in ventisei mesi dalla scoperta.

Per quanto non espressamente previsto si fa riferimento alla normativa sulla tutela dei consumatori di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005.

I prodotti a catalogo hanno 2 anni di garanzia (salvo maggiori termini garantiti da altri produttori) a condizione che il prodotto venga utilizzato in modo adeguato e la garanzia stessa non copre parti di prodotto modificate o riparate senza l’autorizzazione scritta delle Pontarolo Engineering Spa.

Il termine per la denuncia dei vizi e dei difetti di qualità apparenti decorre dal giorno del ricevimento dei prodotti; termine certificato dal documento fiscale di accompagnamento.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Questo diritto permette al cliente di scegliere tra le seguenti possibilità:

buono di acquisto che dovrà essere spese entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;

sostituzione della merce;

riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale, codice IBAN, intestatario del conto) il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30gg. dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce;

2.7.a. Diritto di recesso del “Consumatore”

La società PONTAROLO ENGINEERING SPA riconosce ai soli Consumatori il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente ed in particolare dal Decreto Legislativi n. 206/2005. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione con:

fax al nr. 0434 857014;

E-mail: ecommerce@pontarolo.com;

Presso la sede delle Società in San Vito Al Tagliamento (PN), Via Clauzetto nr. 20

Il Servizio è attivo dal Lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.30

2.8.a. Restituzione merce da parte del ‘ Consumatore’

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente.

In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la restituzione del prodotto sono a carico della PONTAROLO ENGINEERING SPA.

SE SEI UN UTILIZZATORE PROFESSIONALE FAI RIFERIMENTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:

2.6.b. Garanzia per i “non Consumatori”

In caso di difetto, per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti e il compratore deve denunciare il difetto di funzionamento entro 8 giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive in 6 mesi dalla consegna.

Per quanto non espressamente previsto si fa riferimento alle norme del Codice Civile.

2.7.b. Diritto di recesso del “non Consumatore”

I non Consumatori potranno rifiutare i prodotti solo in caso di non conformità all’ordine dandone comunicazione scritta tramite:

- Fax al nr. 0434 857014;

- E-mail: ecommerce@pontarolo.com;

- presso la sede della Società in San Vito al Tagliamento (PN), Via Clauzetto n.20

entro 5 gg. Lavorativi dalla consegna, in caso contr L’offerta è destinata sia al ‘consumatore privato’ che al ‘non consumatore’, ovvero utilizzatore professionale fornito di Partita I.V.A.:

L’offerta è destinata sia al ‘consumatore privato’ che al ‘non consumatore’, ovvero utilizzatore professionale fornito di Partita I.V.A.:

ario i prodotti dovranno ritenersi accettati.

Il Servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Questo diritto permette al cliente di scegliere tra le seguenti possibilità:

buono di acquisto che dovrà essere spese entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;

sostituzione della merce;

riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale, codice IBAN, intestatario del conto) il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30gg. dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.

2.8.b. Restituzione merce da parte del ‘non Consumatore’

In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente.

In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la restituzione del prodotto sono a carico della PONTAROLO ENGINEERING SPA.

3 TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

La PONTAROLO ENGINEERING SPA si riserva 2 giorni lavorativi per il reperimento della merce, l’impacchettamento e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie, tranne che per alcuni articoli particolari di cui indicazione nelle singole schede.

A queste giornate va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, nelle seguenti modalità:

per ordini fino a 50 Kg. viene utilizzato un CORRIERE ESPRESSO. In questo caso la consegna verrà effettuata in 48/72 ore lavorative (72ore per Basilicata, Calabria e isole);

per ordini superiori a 50 Kg. viene utilizzato un VETTORE. In questo caso la consegna viene effettuata in 72/96 ore lavorative in tutta Italia.

La tempistica di consegna decorre dal giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento e comunque deve intendersi come indicativa.

La consegna viene effettuata nei giorni lavorativi dalle ore 8.30 alle ore 18.00 e prevede la consegna fronte strada per tutti i prodotti.

3.1.  Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

che i pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di  un pacco;

che il numero dei colli (numero dei pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnato.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura, contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco, va conservata.

3.2. Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto.

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

- esprimere una riserva, ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;

- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza aprire il pacco.

3.3. Conteggio spese di spedizione

Il sistema di conteggio dei chili per il calcolo delle spese di spedizione considera la confezione e l’imballo per la spedizione, inoltre, il conteggio viene eseguito o sulla base del peso effettivo o  sulla base del peso volumetrico. Nel caso del peso effettivo si tratta del numero dei chili reali. Il peso volumetrico, invece, è dato dalle dimensioni del collo moltiplicate per un fattore di conversione stabilito dal trasportatore. Nel caso che il peso volumetrico superi il peso effettivo, i costi di trasporto vengono calcolati in base al primo.  

La spese di spedizione sono calcolate come da seguente prospetto.

4. FORME DI PAGAMENTO

I pagamenti Accettati:

- Bonifico bancario

- Pay Pall

- Carte di credito (non ancora attiva)

 

4.1. Pagamenti con Bonifico

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo avere verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente:

intestatario del conto: PONTAROLO ENGINEERING SPA

 

IBAN: IT62R0200812510000002777442

 

Unicredit Spa agenzia di Pordenone - Mazzini

La causale da riportare sul bonifico dovrà indicare: la parola "Shop", il numero dell’ordine, il nome ed il cognome dell’ordinante o la ragione sociale dell'azienda (esempio1: Shop n.022 Mario Rossi - esempio2: Shop n.022 Abcd Srl). Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Se entro 8/10 gg dall’effettuazione dell’ordine non riceveremo il pagamento l’ordine verrà eliminato.

Disponibilità della merce

Prima di effettuare il pagamento è bene informarsi se la merce è disponibile

 

4.2. Pagamenti con Pay Pall

Il cliente effettua gli acquisti sul sito shop.pontarolo.com ed i pagamenti tramite il servizio Pay Pall (per maggiori info si visiti il sito www.paypall.com)

4.3. Pagamenti con Carta di Credito / Pos Virtuale

Il cliente effettua gli acquisti sul sito shop.pontarolo.com ed i pagamenti tramite Pos Virtuale (il servizio di “Pos  Virtuale” permette l’accettazione di carte di pagamento via internet (on-line) avvalendosi dei più recenti standard di sicurezza, sui circuiti Moneta, Visa, Mastercard e JCB .

Conseguentemente accettiamo le seguenti carte di credito:

  • Circuito Mastercard
  • Circuito Visa
  • JCB

Pagando con Carta di Credito / Pos Virtuale la merce verrà spedita solo dopo avere verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente

ATTENZIONE

L’intestatario dell’ordine dovrà essere il titolare della carta di credito.

Se non verranno rispettate le condizioni citate verrà richiesta all’istituto bancario di emissione della carta la verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa. Tale attività richiede circa 5 giorni lavorativi. Al termini degli stessi, in caso di esito positivo, si procederà con la consegna dell’ordine effettuato.

La Pontarolo Engineering Spa si riserva la facoltà di richiedere un fax con un valido documento per velocizzare i controlli.

 

 

5. IMPOSSIBILITA’ DI ESECUZIONE

Nessuna della parti sarà responsabile della mancata esecuzione causata da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo (forza maggiore) inclusi a titolo esemplificativo, scioperi, azioni terroristiche, guerre, problemi relativi a forniture/trasporto/fabbricazione, oscillazione dei tassi di cambio, azioni governative o regolamentari o catastrofi naturali e, in tali circostanze le parti avranno diritto ad una ragionevole estensione del tempo necessario all’esecuzione. Ad ogni modo se tali circostanze dovessero persistere per un periodo superiore a 60 gg., ciascuna delle parti avrà diritto di recedere dal contratto senza che alcun risarcimento sia dovuto all’ altra parte, dandone comunicazione scritta.

6. DIRITTO APPLICABILITA’ E GIURISDIZIONE

Per quanto non espressamente previsto si fa riferimento alle norme del Codice Civile, e , per i soli soci “Consumatori” alla normativa sulla tutela dei consumatori di cui al Decreto Legislativo n. 206/2005. Le norme a tutela dei Consumatori non sono modificate della presenti Condizioni. “Consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta.

Le presenti Condizioni saranno regolate secondo il diritto italiano e, per quanto riguarda i “non Consumatori”, saranno soggette alla competenza esclusiva del foro di Pordenone. Qualora una parte delle disposizioni delle presenti Condizioni venga ritenuta invalida o inefficace da un tribunale, ciò non comporterà l’invalidità o l’inefficacia delle altre disposizioni.

Tutte le comunicazioni dovranno essere effettuate per iscritto ed inviate all’indirizzo indicato in fattura.

7. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti di shop.pontarolo.com, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato su shop.pontarolo.com, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Pontarolo Engineering Spa e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, di shop.pontarolo.com dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Pontarolo Engineerin spa.

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